CHARTE DE VOTRE DISTRIBUTEUR FIOUL AGRÉÉ

1) RESPECT DE LA SECURITE ET DE L’ENVIRONNEMENT :
L’entreprise s’engage à respecter les règles de sécurité liées à la distribution des produits pétroliers et s’attache au respect de l’environnement.

2) TRACABILITE DES PRODUITS :
L’entreprise s’approvisionne auprès de fournisseurs garantissant le respect des normes françaises du produit. Elle tient une comptabilité matière permettant d’en identifier l’origine.

3) TRACABILITE DES COMMANDES :
La commande est matérialisée par un enregistrement écrit comportant le nom et l’adresse du client, le prix, le volume et la qualité.

4) TRANSPARENCE DES PRIX :
L’entreprise affiche son barème sur le lieu de vente. Les prix sont exprimés en euros/m3.
Elle en communique un exemplaire au client sur demande.

5) CLARTE DES TRANSACTIONS :
L’entreprise remet à la livraison un document comportant l’adresse de livraison, la date, le nom du client, la qualité délivrée, la qualité du produit et le tarif au m3 TTC.
La livraison du produit est systématiquement attestée par un compteur homologué. Un ticket de comptage est remis au client lors de chaque livraison. Le volume affiché est imprimé pour être remis au client.

6) MOYENS DE PAIEMENT :
L’entreprise s’engage à proposer et accepter différents moyens de paiement, notamment la carte bancaire ou une carte de paiement.

7) CONSEILS SUR LES PRODUITS VENDUS :
L’entreprise conseille ses clients sur les modalités de stockage et dispose de dépliants informatifs sur les utilisations du fioul domestique et leur adresse sur demande la fiche technique du produit.

8) MOYENS MIS EN ŒUVRE :
L’entreprise met en œuvre les moyens nécessaires à la bonne réalisation des livraisons.

9) DELAIS :
L’entreprise s’engage au moment de la commande à respecter la date de livraison convenue sauf en cas de force majeure.

10) SERVICE CONSOMMATEUR :
L’entreprise s’engage à informer ses clients de l’existence et des coordonnées d’un service de médiation fioul, chargé d’informer la clientèle et de régler les problèmes liés au respect de la charte. Adresse du service médiation : MEDIATION FIOUL-B.P.794 _ 75827 PARIS Cedex 17.

Vous pouvez bien sûr payer par chèque à chaque livraison.
Vous préférez échelonner vos paiements, et gérer votre budget plus finement ?
Consultez votre revendeur pour connaître les différentes formules de paiement à votre disposition.

Choisissez la souplesse grâce à la carte Étoile* et ses nombreux avantages.

Pour toutes vos livraisons de fioul…
OFFRE RESERVÉE AUX PORTEURS DE LA CARTE ÉTOILE

Avec la Carte Étoile, vous choisissez le mode de règlement qui vous convient le mieux, soit :

1) En 4 mois, pour un forfait maximum de 9 € !
Exemple pour une livraison de fioul de 600 € de BP SuperFioul, vous payer 150 € à la livraison, puis vous réglez le solde en 1 mensualité de 159 € et 2 mensualités de 150 € soit un coût total de l’achat à crédit de : 609 €.

2) On en 10 mois, pour un forfait maximum de 4 €/mois en plus du prix d’achat.
Exemple pour une consommation prévisionnelle annuelle de 750 €, vous réglez une 1ére mensualité de 115 € et 9 mensualités de 75 €, soit un forfait maximum de 40 € équivalent au coût du crédit, réglé avec la 1ére mensualité (forfait 4 € x 10 mois), soit un coût total de l’achat à crédit de : 790 €. TEG fixe : 13,83 %, hors assurances facultatives.
Offre plafonnée à 900 €.

3) Ou bien encore, le paiement comptant.
Vous utilisez votre Carte Étoile comme une carte bancaire pour régler vos achats de fioul. Le montant de cette dépense vous sera prélevé en 1 seule fois le 30 du mois en cours pour les livraisons effectuées du 1er au 25 du mois et le 30 du mois suivant pour les livraisons effectuées du 26 au 30 du mois.

Et en plus, pour toutes vos dépenses personnelles :
Un brûleur à changer, une dépense imprévue, ou pourquoi pas un week-end improvisé, avec votre Carte Étoile, vous pouvez :
- Retirer de l’argent liquide dans les 2 700 distributeurs de billets du Groupe Société Générale.
- Recevoir un « Virement - Express » sur votre compte du montant de votre choix en toute confidentialité.